Datenschutzerklärung

Stand: September 2026

1. Verantwortliche Stelle

2. Allgemeines

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit unserer Website trovando.ch, unserem Vermittlungsnetzwerk und unserem Dienst Trovando Voice bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie richtet sich nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie, soweit anwendbar, nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

3. Welche Daten wir bearbeiten

Beim Besuch der Website

Beim Aufruf der Website verarbeitet unser Hosting-Anbieter technisch notwendige Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, bearbeiten wir die Angaben, die Sie eingeben: Name und Firma, Telefonnummer, E-Mail-Adresse (freiwillig), Region, Ihr Interesse sowie den Inhalt Ihrer Nachricht. Die Angaben werden in unserer Datenbank gespeichert und ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Vermittlungsdienst und Verfügbarkeitsradar

Wenn Sie als Auftraggeber ein Projekt melden oder als Betrieb freie Kapazitäten eintragen, bearbeiten wir Firmenname, Ansprechperson, Kontaktdaten, Gewerk, Einsatzregion, Teamgrösse sowie Angaben zu Zeitfenstern und Projekten. Im öffentlichen Verfügbarkeitsradar erscheinen nur Gewerk, Kanton, Verfügbarkeit und Teamgrösse. Firmennamen und Kontaktdaten werden dort nicht angezeigt.

Trovando Voice

Nimmt die KI-Telefonassistentin einen Anruf für einen unserer Kunden entgegen, werden die Telefonnummer des Anrufers, der Gesprächsinhalt als Audioaufnahme und Transkript, eine automatisch erstellte Zusammenfassung sowie Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs bearbeitet. Anrufer werden zu Beginn des Gesprächs darauf hingewiesen, dass sie mit einer KI-Assistentin sprechen.

Kontakt per E-Mail oder Telefon

Bei direkter Kontaktaufnahme bearbeiten wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Betrieb und Sicherheit der Website: berechtigtes Interesse an einem stabilen und sicheren Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Bearbeitung von Anfragen: Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und Ihre Einwilligung im Kontaktformular (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Vermittlung zwischen Auftraggebern und Betrieben: Erfüllung des Vermittlungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Trovando Voice: Erfüllung des Vertrags mit dem Betrieb, der den Dienst nutzt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), sowie dessen berechtigtes Interesse an der Entgegennahme von Kundenanfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Gesetzliche Aufbewahrung: Erfüllung rechtlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail an welcome@trovando.ch.

5. Weitergabe an Vermittlungspartner

Daten, die für eine Vermittlung erfasst werden, geben wir erst nach Prüfung und mit Ihrem Einverständnis an den jeweiligen Partner weiter, also an Auftraggeber, Handwerksbetrieb oder Dienstleister. Bei Trovando Voice werden die Anrufdaten an den Betrieb übermittelt, für den der Anruf entgegengenommen wurde. Der jeweilige Partner ist für die weitere Bearbeitung dieser Daten selbst verantwortlich.

6. Eingesetzte Dienstleister

Für den Betrieb unserer Dienste setzen wir folgende Auftragsverarbeiter ein. Mit ihnen bestehen Verträge über die Auftragsverarbeitung.

Für Trovando Voice setzen wir zusätzlich Anbieter für Telefonie, KI-Sprachverarbeitung und Sprachsynthese mit Sitz in der EU, den USA und Grossbritannien ein. Die konkreten Anbieter nennen wir Ihnen auf Anfrage an welcome@trovando.ch.

7. Übermittlung in Drittländer

Einige Dienstleister haben ihren Sitz in den USA oder anderen Ländern ausserhalb der EU und der Schweiz. Für die Schweiz und Kanada liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor. Übermittlungen in die USA stützen wir, soweit der Anbieter zertifiziert ist, auf das EU-US Data Privacy Framework und im Übrigen auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

8. Cookies und Tracking

Wir setzen keine Analyse-, Tracking- oder Werbe-Cookies ein und nutzen keine Dienste zur Reichweitenmessung. Unser Hosting-Anbieter Cloudflare kann technisch notwendige Cookies setzen, um die Website vor automatisierten Angriffen zu schützen.

9. Speicherdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anfragen aus dem Kontaktformular löschen wir spätestens zwölf Monate nach Abschluss der Bearbeitung, sofern daraus kein Vertragsverhältnis entsteht. Anrufdaten von Trovando Voice werden in der Regel spätestens 90 Tage nach dem Anruf gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, etwa für Geschäftsunterlagen und Abrechnungen, bleiben unberührt.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung, auf Einschränkung der Bearbeitung, auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht, der Bearbeitung zu widersprechen, soweit sie auf einem berechtigten Interesse beruht. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an welcome@trovando.ch.

11. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist:

Für Personen in der Schweiz steht zudem der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch, zur Verfügung.

12. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Dienste oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.